Ми докладаємо всіх зусиль, щоб ваші покупки дарували яскраві емоції та відповідали вашим очікуванням. У випадку необхідності обміну чи повернення товару, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою на цій сторінці.

Повернення та обмін товарів здійснюється згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Ви можете повернути товар протягом 14-ти днів, якщо: розмір не відповідає тому, що ви замовили, є дефект на одязі або на принті. У таких випадках повернення товару можливе за умови збереження його товарного вигляду та властивостей: оригінальна упаковка та ярлики без пошкоджень, відсутність слідів експлуатації.

Будь ласка, перевіряйте відсутність механічних пошкоджень та комплектацію, наявність всіх одиниць товару при отриманні замовлення у присутності працівника служби доставки.

У випадку виявлення дефектів, невідповідності товару або бажання здійснити повернення/обмін, Покупець може звернутися до Продавця електронним листом за адресою: 📩 shop@mu.edu.ua із темою: «Повернення/Обмін товару – [номер замовлення]»

До листа Покупець повинен додати:

  • копію (фото або скан) розрахункового документа (чеку), отриманого під час купівлі;

  • копію накладної на отримання товару або іншого документа, що підтверджує факт купівлі;

  • фотографії товару (з усіх боків, що підтверджують стан, наявність дефектів або невикористання).

У разі підтвердження права на повернення чи обмін Продавець надає Покупцю письмову (електронну) відповідь із зазначенням способу й адреси для відправлення товару.

Якщо замовлення було здійснено помилково або дубльовано (оформлено двічі), Покупець має право звернутися протягом 24 годин після оформлення замовлення на електронну адресу Продавця для скасування замовлення та повернення коштів. Повернення коштів здійснюється на банківський рахунок Покупця протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту підтвердження запиту.

У разі затримки повернення коштів понад зазначений термін Покупець має право вимагати письмового пояснення та нарахування пені згідно з чинним законодавством України.

Покупець має право звертатися до Продавця з будь-яких питань щодо виконання цього Договору за такими контактами:
+38(068)-223-85-07
 shop@mu.edu.ua